Итоги Независимой оценки качества услуг МКУ «Олонецкая централизованная библиотечная система»

Независимая оценка качества услуг МКУ «Олонецкая ЦБС» проведена в августе-сентябре 2017 года некоммерческим Фондом поддержки инновационных проектов «Новое измерение».

В ходе проверки проведены анализ информации, размещенной на сайте организации,

анкетирование потребителей услуг МКУ «Олонецкая ЦБС».

Независимая оценка качества услуг учреждения проводилась по следующим блокам показателей:

• Открытость и доступность информации об организации;
• Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
• Время ожидания предоставления услуги;
• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
• Удовлетворенность потребителей качеством оказания услуг.

В опросе потребителей услуг приняло участие  150 человек. Всего МКУ «Олонецкая ЦБС»  получило 139  баллов из 160 возможных. Результаты Независимой оценки качества опубликованы на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях Российской Федерации http://bus.gov.ru/pub/top-organizations