В 2026 году сотрудники регионального отделения Соцфонда дали более 36 тысяч консультаций жителям Карелии по телефону контакт-центра

По телефону единого контакт-центра жители Карелии могут получить консультации по всем услугам и мерам соцподдержки, предоставляемым Соцфондом. В едином контакт-центре (ЕКЦ) организована трехуровневая система обработки звонков. При обращении граждан по номеру 8-800-100-00-01 вызов принимает голосовой помощник. Он автоматически определяет тематику запроса на основе ключевых слов и предоставляет общие разъяснения. В случаях, когда требуется более глубокое изучение вопроса, но без обращения к персональным данным, звонок перенаправляется...